Les Crypto-wallets, une source d’intelligence stratégique
Dans un contexte où toutes les entreprises cherchent à défendre leurs parts de marché et à générer de nouvelles sources de revenus incrémentaux, la blockchain recèle un avantage encore largement sous-exploité : la donnée.
Chaque wallet constitue, en quelque sorte, un profil comportemental transparent. Pour les organisations capables de les lire et de les analyser, ces données offrent une compréhension inédite des clients et prospects :
• Fidélisation : mieux saisir les engagements multi-plateformes et récompenser la récurrence
• Prospection : identifier des audiences à fort potentiel dont les wallets révèlent l’appétence et le pouvoir d’achat
• Segmentation : détecter des schémas qui ouvrent de nouvelles pistes de croissance
Contrairement aux données bancaires ou CRM classiques, les wallets révèlent les intérêts et intentions en amont de l’acte d’achat. C’est l’opportunité de concevoir des parcours clients prédictifs plutôt que réactifs.
Au-delà du paiement : anticiper le client
Les paiements en crypto illustrent parfaitement ce changement de paradigme. Là où un paiement traditionnel n’apporte aucune vision au-delà de la transaction, un paiement en crypto peut révéler les comportements, préférences et communautés du consommateur.
Pour l’entreprise, il ne s’agit plus seulement de gérer des relations transactionnelles, mais de construire des relations anticipatives, engageant les clients avec précision et pertinence avant même la première interaction.
De l’expérimentation à l’impact business
Les outils pour capter ce potentiel ne sont plus théoriques. Aujourd’hui, les entreprises peuvent mesurer la part de visiteurs ou d’acheteurs sur leur site web et leur application mobile qui possèdent un wallet, puis concevoir des stratégies personnalisées pour les engager.
Des secteurs pionniers, de la finance au luxe, expérimentent déjà avec succès l’exploitation des données de wallets pour affiner l’acquisition, renforcer la fidélité et accélérer la croissance. Les résultats ? Les premiers adopteurs rapportent déjà 3 à 5 fois plus de conversions, +15 à 25 % d’AOV, et +3 à 11 % de revenus incrémentaux (source : Absolute Labs, 2025).
L’avantage compétitif réside dans la capacité à agir tôt, avant que ces pratiques ne deviennent la norme.
Les premiers adopteurs rapportent déjà 3 à 5 fois plus de conversions, +15 à 25 % d’AOV, et +3 à 11 % de revenus incrémentaux.
Un nouveau moteur d’adoption
Si les récits précédents du Web3 peinent à convaincre, c’est peut-être parce qu’ils n’ont pas su parler le langage universel des entreprises : la croissance.
La donnée issue des wallets repositionne le Web3 non plus comme un terrain spéculatif, mais comme un levier stratégique de revenus et de connaissance client. Et c’est sans doute cette valeur tangible et data-driven qui pourrait, enfin, déclencher l’adoption massive.
Pour aller plus loin, écoutez le dernier épisode du podcast NeCXt, où je reçois Samir Addamine, CEO & Fondateur d’Absolute Labs, pionnier du Wallet Relationship Management. Et si vous explorez comment le wallet intelligence peut stimuler la croissance dans votre secteur, je serais ravi d’échanger sur les opportunités pour tirer parti du Web3 et offrir à votre entreprise un avantage compétitif que vos concurrents n’ont pas (encore).
