L’IA ne cherche plus, elle répond : Votre marque est-elle prête ?
J’ai récemment échangé avec Pete Blackshaw, ancien directeur digital de Nestlé et fondateur de BrandRank.AI. Ce qu’il m’a expliqué sur les moteurs de réponse IA comme ChatGPT qui remplacent Google pour les décisions d’achat révèle une disruption majeure : 5 milliards d’utilisateurs migrent vers l’IA pour obtenir des réponses directes plutôt que des liens de recherche traditionnels.
Moteurs de réponse IA vs Google : La révolution qui change tout
Pete a une façon particulière de voir les choses. Plutôt que de parler de LLM ou d’intelligence artificielle générative, il préfère le terme “moteurs de réponse”.
“Si vous regardez à travers une lentille de consommateur, ils aident les consommateurs à obtenir des solutions, obtenir des réponses, leurs guides, si vous voulez, leur concierge.”
Cette perspective change tout. Nous ne sommes plus dans l’économie de la recherche où les consommateurs tapent des mots-clés pour obtenir 10 liens bleus. Nous entrons dans ce que Pete appelle “l’économie de réponse”, où l’activité la plus importante devient d’obtenir des réponses directes, des instructions, des conseils.
Des chiffres qui donnent le vertige
Les données que Pete partage sont saisissantes : 5 milliards de visites par mois sur tous les moteurs de réponse. Pour mettre cela en perspective, aux États-Unis, c’est une portée de niveau Super Bowl chaque semaine.
“Pensez à tout ce qui entre dans les publicités du Super Bowl.”
Cette comparaison m’a marqué car elle illustre parfaitement l’ampleur du phénomène que nous vivons. Les consommateurs délaissent progressivement les moteurs de recherche traditionnels au profit d’assistants IA capables de fournir des réponses directes et personnalisées.